اگر پس از تحویل سفارش نیاز به بررسی مرجوعی داشتید، درخواست خود را از حساب کاربری یا مسیر پشتیبانی مرتبط با همان سفارش ثبت کنید.
درخواست مرجوعی بهصورت دستی بررسی میشود و نتیجه بررسی از همان مسیر حساب کاربری به اطلاع شما میرسد.
سیاست مرجوعی و پشتیبانی
دارامُد درباره مرجوعی شفاف عمل میکند: درخواستهای مرجوعی طبق شرایط همین صفحه و با پردازش دستی بررسی میشوند. این صفحه مسیر ثبت درخواست، پیگیری سفارش و اصول رسیدگی دارامُد را توضیح میدهد.
آخرین بازنگری: تیر ۱۴۰۵
وضعیت هر سفارش از صفحه تایید سفارش و بخش سفارشهای پنل کاربری قابل پیگیری است.
اگر درباره سفارش یا کالای دریافتی پرسش یا مشکلی دارید، درخواست پشتیبانی را از حساب کاربری ثبت کنید؛ درخواستها همانجا پیگیری و پاسخ داده میشوند.
چارچوب مرجوعی دارامُد بر چند اصل ساده استوار است: ثبت درخواست برای سفارش واقعی، بررسی کارشناسی کالای بازگشتی و شفافیت درباره نتیجه بررسی.
پذیرش یا رد درخواست به وضعیت سفارش، نوع کالا و نتیجه بررسی فروشگاه بستگی دارد.
پیشنهاد میکنیم وضعیت ظاهری مرسوله را هنگام تحویل بررسی کنید.
اگر مغایرت یا آسیبی مشاهده کردید، موضوع را در نخستین فرصت از مسیر پشتیبانی حساب کاربری ثبت کنید تا سابقه آن به سفارش شما متصل بماند.
کانال رسمی پشتیبانی دارامُد همان حساب کاربری شماست: درخواستها از حساب ثبت میشوند، در پنل کاربری قابل مشاهدهاند و پاسخ فروشگاه نیز همانجا در دسترس قرار میگیرد.